KASES는 친절(Kindness), 행동(Action), 봉사(Service), 공감(Empathy), 희생(Sacrifice)을 의미합니다. 이러한 핵심 기독교 가치는 디자인 과정부터 고객 서비스까지 저희가 하는 모든 일에 영감을 주며, 의류를 통해 신앙, 사랑, 그리고 연민의 메시지를 전파하고자 하는 저희의 헌신을 보여줍니다.
반품 정책
KASES는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 반품/교환 규정을 준수하는 모든 반품을 기꺼이 받아드립니다. 아래 반품 및 교환 정책을 확인해 주세요.
주문하신 상품이 환불 또는 교환 가능한지 확인해 드립니다. 이용해 주셔서 감사드리며, 가까운 시일 내에 다시 연락드릴 수 있기를 바랍니다.
반품 정책은 어떻게 되나요?
• 원래 배송일로부터 30일 이내에 대부분의 반품이 접수됩니다.
• 반품 상품의 원래 발송일로부터 7일 이내 소인이 찍힌 경우 전액 환불해 드립니다. 8일에서 30일 사이에 소인이 찍힌 반품 상품은 환불 금액에서 18%의 재입고 수수료가 차감됩니다. 30일 이후에 접수된 반품은 접수되지 않습니다.
• 재입고 수수료에는 배송 및 취급 수수료가 포함되지 않습니다.
• 배송 및 취급 수수료는 환불되지 않습니다.
• 반품/교환 시 고객은 반품 배송 라벨을 책임져야 합니다.
• 모든 반품은 판매 가능한 상태, 즉 원래 포장 상태, 착용하지 않은 상태, 세탁하지 않은 상태로 접수되어야 합니다.
• 맞춤 제작 상품은 환불/교환이 불가능합니다. 모든 맞춤 제작 상품은 최종 판매됩니다.
귀사의 교환 정책은 무엇입니까?
• 주문은 원래 배송일로부터 14일 이내에 교환이 가능합니다.
• 모든 교환은 동일하거나 더 낮은 가치의 품목으로의 전체 팩 교환으로 제한됩니다. 매장 크레딧은
교환된 품목의 가치가 낮을 경우 차액이 적용됩니다.
• 반품 교환은 반드시 판매 가능한 상태, 즉 원래 포장 상태, 착용하지 않은 상태, 세탁하지 않은 상태로 접수되어야 합니다.
**참고: 모든 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 고객님께서 직접 선택하신 배송사를 통해 상품을 배송하시거나, KASES에서 제공하는 반품 배송 라벨을 통해 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
환불/교환은 어떻게 하나요?
반품/교환이 위에 명시된 조건을 충족하는 경우, 아래 양식을 작성하여 제출해 주세요. 제출하시면 주문하신 상품이 반품/교환 가능한지 검토해 드리겠습니다. KASES 담당자
귀하의 요청에 대한 업데이트 사항을 연락드리겠습니다.
손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품을 받았다면 어떻게 해야 하나요?
손상되었거나, 결함이 있거나, 잘못된 상품을 받으셨다면 저희가 해결해 드리겠습니다. 최초 배송일로부터 14일 이내에 이메일을 보내주시고, 클레임 사유를 자세히 설명해 주세요.
환불은 언제, 어떻게 받을 수 있나요?
모든 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 다른 카드나 다른 결제 수단으로는 환불이 불가능합니다. 반품 처리 후 환불이 진행되며, 상품이 당사 창고에 도착한 후 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다.
품절 정책:
셔츠가 품절되는 드문 경우, 다른 색상으로 대체해 드립니다. 고객님께서 24시간 이내에 답변하지 않으시면 재고가 있는 상품은 환불해 드립니다.
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교환된 품목의 가치가 낮을 경우 차액이 적용됩니다.
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